亲爱的小区业主

我理解您，我想对您说

 

         我理解您，您觉得门口扫的不干净，你会生气，保洁员不负责任；

 

我理解您，您觉得声控灯坏了，一上午没人换，维修师傅跑哪去了；

 

我理解您，您觉得进门保安没给您一个温暖的微笑，有点失落；

 

我理解您，您觉得快递员没将快递送到门口，物业管理有问题；

 

我理解您，您觉得客服小姑娘态度不好了，让您没得到尊重感；

 

我理解您，您觉得怎么感觉最近服务质量下降了，物业费白交了；

 

我理解您，我同样希望您看到的都是阳光，得到的都是收获。

可是，我要跟您说——

 

也许当您出门的时候，保洁员正在其他楼层清理；

 

也许当您进门看见保安时，保安正在进行业务登记；

 

也许当您家声控灯不亮时，维修师傅正在维修其他维修工作；

 

也许当您在家等待快递的时候，快递员已经把快递放在速递易了；

 

也许当您到客服前台办理业务时，前台小姑娘正在为刚才的维修事项犯愁那；

也许当您感到最近服务质量下降时，是您在我们面前的关注度少了。

 

如果我是你，我会友善的对待每一位物业工作人员；

 

如果我是你，我会出门看见保洁员说声“辛苦了”；

 

如果我是你，我会看见保安、维修等工作人员礼貌的打个招呼；

 

如果我是你，我会看见邻居时说“你好”；

 

如果我是你，我一定会爱惜园区的每一寸土地；

 

如果我是你，我一定保护好每一颗花花草草；

 

如果我是你，我一定会将垃圾袋扔进垃圾桶；

  

如果我是你，我一定管理好自己的宠物；

 

如果我是你，我们之间没有战争，因为回到家，我就是你。

         我诚挚的跟您解释：

 

物业工作人员每天都在按部就班的，干着各自本职的工作。

 

物业服务有他的特殊性，物业服务具有即时性和无形性，随时随地服务就已经产生了，随时服务就结束了，服务结束时，甚至不会留下任何痕迹，保安的微笑，前台的耐心讲解等等，我刚我们看不见他的存在。

 

物业区域又具有区域性和分散性，在物业区域内，室内、室外、地下室、楼前、楼后、卫生间等等，当我在这儿的时候，也许您在哪儿，我们不是捉迷藏，我们是在同一个区域，不同位置。

 

请您相信我！我们物业公司的每一位物业服务人员每天都在循序往复、任劳任怨、按部就班的工作着，我们一直在行动，我们一直在努力，我们一直在为您打造一个安心、舒心、温馨的居家环境。

 

我们还不能做到面面俱到，也不能要求人人点赞。我们用我们的眼睛发现问题，用我们的双手改变问题，用我们的心与您交流问题。

亲爱的业主们，您在生活中发现环境的污渍、设备的故障、服务的缺失，也请您及时与我们沟通，因为这是您的家园，我们有着共同的目的。

 

我们努力做到今天比昨天进步，明天比今天进步，请您多给我们一点理解、宽容。